Sehr geehrte Xetra- und Börse Frankfurt -Teilnehmer,

Wir freuen uns, unseren neuen Ansatz zur Kundenunterstützung ankündigen zu können, um Ihre Erfahrung mit unseren Services im Zusammenhang mit dem T7 Release 12.1 zu verbessern.

Ab sofort werden wir unseren traditionellen Ansatz der Kundenbetreuung durch ein dediziertes T7-Release-Team ersetzen, das über die E-Mail-Inbox client.services@deutsche-boerse.com für alle Kundenanfragen im Zusammenhang mit dem bevorstehenden T7 Release 12.1 erreichbar ist. Dieser Ansatz zielt darauf ab, unsere bilaterale Interaktion zu optimieren, schnellere Reaktionszeiten zu gewährleisten und unseren Kunden eine noch höhere Qualität der Unterstützung zu bieten.

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen so schnell wie möglich beantwortet werden, bitten wir Sie, alle Fragen zum Umfang von T7 Release 12.1 an client.services@deutsche-boerse.com zu richten.  Unser Service-Team wird diese Inbox genau überwachen, um Ihnen zeitnahe und effektive Hilfe zu bieten, unabhängig davon, ob sich Ihre Anfrage auf funktionale, technische oder organisatorische Themen bezieht. 

Das Feedback, das wir über unseren Fragebogen zur Kundenzufriedenheit erhalten haben, war der Anlass für diese Verbesserung. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis, da wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern wollen.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Änderung haben, zögern Sie bitte nicht, unser T7-Release-Team zu kontaktieren.
 

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Client Services Team