Hotlines
Hotlines und Ansprechpartner für Händler an den Handelsplätzen Xetra® und Börse Frankfurt
Bei Fragen zur Preisfeststellung oder zum Handel können Anleger sich direkt an die Handelsüberwachungsstelle wenden. Zu erreichen ist sie innerhalb Deutschlands über die kostenfreie Hotline 08 00-2 30 20 23, außerhalb Deutschlands über +49-(0)69-2 11-1 13 10 (8–20 Uhr) oder per E-Mail an huest@deutsche-boerse.com
Kontaktieren Sie unsere Functional Helpdesks für funktionale Fragen zum Handel | Um Sie bestmöglich unterstützen zu können, möchten wir Sie bitten, folgende Informationen bereit zuhalten:
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Unsere Kontaktdetails für Xetra (MIC: XETR): | Unsere Kontaktdetails für Börse Frankfurt (MIC: XFRA) |
Kontaktieren Sie den Customer Technical Service (CTS) für:
- Fragen zur Anbindung
- Auskunft zur Verfügbarkeit von Reports CRE (Common Report Engine)
- Informationen zu möglichen technischen Problemen der Handelssysteme T7 XETR oder T7 Dublin, Xetra Frankfurt GUI, ETI / ETS und Fix
Um Sie bestmöglich unterstützen zu können, möchten wir Sie bitten, folgende Informationen bereit zuhalten:
| Unsere Kontaktdetails: |
Kontaktieren Sie Clearing Data für:
- Fragen bezüglich Member- oder Benutzerdaten
- das Aufsetzen oder die Änderung der Referenzdaten von Nutzern
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